Introdução

Esta Pagina foi criado para otimizar o tempo
Duvidas ou sugestões
suporte.br@travelport.com

Esqueceu Senha

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Esqueceu senha é importante para que os Usuario Ask possam conseguir acessos

Quando acessar a Pagina https://my.travelport.com/login.jsp

Preencha com o seu login e senha do ASK clique em “SIGN IN”

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Caso não funcione clique em Forgot Password

Preencha o seu email caso apresenta esta menssagem:

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Em breve vai receber ao email para troca de senha.

Caso apareça esta menssagem:

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Criar Login MyTravelport

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Criar Login

Quando acessar a Pagina https://my.travelport.com/login.jsp

Clique em "Create account"

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A sua senha precisa ter um caracter maiusculo, numeros e um caracter especial exemplo:

Travelport2018#

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No maximo 4hrs vai receber a confirmação do cadastro.

Caso não receba enviar email para suporte.br@travelport.com

Abrir Incidente

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Abrir Incidente

Efetue o Login e Senha

Vai aparecer o painel clique em suporte

Depois "Solicitação de suporte"

depois clique em "OBTER AJUDA"

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Selecione o "Topico"

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No caso vamos selecionar "Produtos e aplicativos opcionais"

É possivel detalhar o topico

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Selecione “Smartpoint PRO”

Após preencher o formulario sera aberto o ticket e no momento que o Help Desk receber o chamado e fazer as atualizações vc recebera as notificações pelo email.

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Para atualizar o incident ou fazer questionamentos é só clicar duas vezes sobre o numero do incident aberto.

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No maximo 4hrs vai receber a confirmação do cadastro.

Caso não receba enviar email para suporte.br@travelport.com

Criar Assinatura Smartpoint

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Criar assinatura numeros para Travelport Smartpoint

Efetue o Login e Senha

Vai aparecer o painel clique em suporte

Depois "Solicitação de suporte"

depois clique em "OBTER AJUDA"

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Selecione o "Topico"

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No caso vamos selecionar "Segurança e Administração"

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Todos os itens com "*" são obrigatórios

Selecione no item Type “Service Bureau” para assinatura numero "Anything Else"

Short description / Subject - Por favor criar uma assinatura par ao novo usuraio

Full description of the problem - Por favor criar assinatura para Adilson Lima no PCC 79xx

Details of Entry Used and System Response - Por favor criar assinatura para Adilson Lima no PCC 79xx

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Nesta parte do formulario é importante adicionar o email

Clicar no botão Enviar

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Reset Client Id

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Abrir Incidente para reset Client id

Efetue o Login e Senha

Vai aparecer o painel clique em suporte

Depois "Solicitação de suporte"

Depois clique em "Client Id Reset"

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Neste painel voce pode resetar até 10 client id neste momento vou resetar “4”

Preenchendo o email vc será notificado por email a abertura do chamado e fechamento do chamado

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Reset Assinatura Smartpoint

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Abrir Incidente para reset de Assinatura do Smartpoint

Para o funcionamento do reset é necessario cadastrar o email no host do Galileo

Com o terminal assinado digite:

>STD/ZPCC/ASSINaTURA/*EM (ENTER)

Exemplo: pcc=79GG , assinatura = Adilson Lima

>STD/Z79GG/AL/*EM (ENTER)

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Preencha a mascara conforme a imagem e prescione o "enter no ultimo ponto

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Somente após o procedimento de adiconar o email

Na pagina do painel clique em "host Password Reset"

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Clicar em "REQUEST"

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Vai receber um email.

Ao clicar no link será direcionado a pagina

Clique em "link to confirm password reset page"

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Clique em "YES GENERATE"

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Será Criado uma senha Temporaria

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Procedimento Normal de troca de senha

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Senha que normalmente dá certo é nome de um pais e um ano conforme o exemplo abaixo.

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Como solicitar Treinamento através do MyTravelport

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Como solicitar Treinamento do MyTravelport

Para o funcionamento desta solicitação é necessario fazer o login no MyTravelport

Caso não tenha o login clique em:

  • Como criar Login no MyTravelport
  • Após acessar o site Mytravelport clique "MyLearning"

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    Selecione o Calendário

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    Selecione o curso para fazer a Inscrição

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    Clicar em "Solicitar"

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    Treinamento Inscrito

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    Comprovante recebido do email "LMSSupport@travelport.com"

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    Link

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    Manuais Link