Usuario ASK resetar Login

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Reset client id

Reset Assinatura

Abrir incidente

Atualizar Incidente

 

 

 

Usuario ASK resetar Login

 

Quando acessar a pagina:             https://my.travelport.com/login.jsp

Preencha com o seu login e senha do ASK clique em “SIGN IN”

 

 

 

Caso não funcione clique em Forgot Password

Preencha o seu email do ASK caso apresenta esta menssagem:

 

 

Em breve vai receber ao email para troca de senha.

Caso apareça esta menssagem:

 

 

 

É necessario criar o login https://my.travelport.com/login.jsp

 

 

 

Criar Login

 

 

 

É necessario criar o login https://my.travelport.com/login.jsp

Clica em “Create account”

 

 

 

 

 

A sua senha precisa ter um caracter maiusculo, numeros e um caracter especial exemplo:

Travelport2018#

 

cid:image001.png@01D45650.E66B6F80

 

No maximo 4hrs vai receber a confirmação do cadastro.

Caso não receba enviar email para suporte.br@travelport.com

 

Abrir incidente

 

 

Efetue o Login e senha

Vai aparecer este painel.

Clicar em suporte

Depois “Solicitações de suporte”

Clicar em “+ OBTER AJUDA”

 

 

 

 

 

Selecione o “Topico”

 

 

Exemplo “Produtos e aplicativos opcionais” é possivel pode abrir mais opções:

 

 

 

Selecionei “Smartpoint PRO”

Após preencher o formulario sera aberto o ticket e no momento que o Help Desk receber o chamado e fazer as ataulizações vc recebera as notificações pelo email.

 

 

 

Para atualizar o incident ou fazer questionamentos é só clicar duas vezes sobre o numero do incident aberto.

 

 

 

 

 

Reset client id

 

Neste painel voce pode resetar até 10 client id neste momento vou resetar “4” e preenchendo o  email vc será notificado por email a abertura do chamado, e fechamaneot do chamado.

 

cid:image007.jpg@01D45654.EDE7CCA0

 

Reset Assinatura

 

 

 

No caso para reset de senha da assinatura do Smartpoint primeiro é necessario cadastrado do email dentro do Smartpoint.

 

Com o terminal assinado

Digite:

 

>STD/ZPCC/ASSIANTURA/*EM (ENTER)

 

EXEMPLO

 

cid:image008.png@01D45651.D9DEE430

 

 

VAI APARECER ESTA MASCARA- PREENCHA COM O EMAIL

 

cid:image009.png@01D45651.D9DEE430

 

O ENTER PRECISA ESTAR DEPOIS DO ULTIMO PONTO

 

cid:image010.png@01D45652.A6637570

 

Somente depois de colocar o email entrar no portal para o reset vai aparecer o painel para vc inserir as informações e tambem recebera o procedimento de reset.

 

cid:image012.jpg@01D45654.EDE7CCA0

 

Depois do request

 

Vai receber um email

 

cid:image016.jpg@01D45654.EDE7CCA0

 

 

 

 

Ao clicar

YES-GENERATE

 

cid:image018.jpg@01D45654.EDE7CCA0

 

Será criado uma senha temporaria

 

cid:image020.jpg@01D45654.EDE7CCA0

 

Procedimento normal de troca de senha

Colocar a senha provisória

 

cid:image025.jpg@01D45654.EDE7CCA0

 

Senha de letras e numeros

 

cid:image026.jpg@01D45654.EDE7CCA0

 

 

Em caso de duvidas ou sugestões enviar email para suporte.br@travelport.com ou para o seu executivo de contas.