tecnico

Resumo Técnico

Pré-requisitos

Instalação Completa

Atualizar Smartpoint

Computadores que usuário Administrador e Usuario Simples

Erro de Conexão

Lentidão de Resposta

Smartpoint remover e reinstalar.

Toolbar 2015

Configuração do AVAST antivírus

Pré-requisitos:

Sempre utilizando login de administrado.

Instalação do Galileo um Client id por maquina

Ativar os componentes do Windows o dot net 3.5 e dot net 4.5

Iniciar – Configurações- Painel de controle –adicionar e remover programas.

Ativar Dot net 3.5

E dot net 4.5

Instalação Completa.

https://br.travelportservices.com/extranet/254/Homepage/Galileo_Desktop_2.6

Atualizar Smartpoint

https://br.travelportservices.com/extranet/253/Homepage/-_Travelport_Smartpoint_6.0/Atualize_Smartpoint

Maquinas que utilizam login de administrador e login de usuário.

Após a instalação dos aplicativos com o login de administrador é necessário atribuir o direito do usuários da simples do Windows, gravar, alterar e deletar no arquivo e nas pastas abaixo.

C:\windows\win.ini

C:\fp\*.*

C:\arquivosdeprogramas\galileo\*.*

C:\arquivosdeprogramas\travelport\*.*

Veja o exemplo de como alterar em propriedade do Wini.ini

Segurança

Edit

Selecione usuários

Selecione controle total

Aplicar e ok.

Ok e reinicar o Computador.

Erro de conexão.

A máquina está atualizada com os aplicativos da Travelport, já pediu o reset e mesmo assim não conectar .pode ser problema na gravação do Galileo SSL. Siga o procedimento.

Acessar Painel de controle

Adicionar e Remover Programas

Clica em Galileo SSL

Remover o Aplicativo

Depois é necessario apagar a pasta:

C:\ arquivos de programas\Galileo ou C:\ arquivos de programas X86\Galileo

Instale novamente o aplicativo Galileo SSL

C:\fp\temp_150606\1_GalileoSSLv01.00.0016.exe

Lentidão na resposta

Utilize o ping no “MSDOS” = CMD no executar

>ping gdssl.galileo.com

Caso estiver “ping” e mesmo assim lento verifique os pacote de dados.

>ping –f –l 1500 gdslsl.galileo.com (normalmente utilizado por padrão nos router´s)

Caso tiver “perca” reduza o pacote.

>ping –f –l 1400 gdslsl.galileo.com (normalizou a resposta)

Será necessário reduzir os pacotes do “MTU” do router.

Smartpoint remover e instalar

Acessar Painel de controle

Adicionar e Remover Programas

Clica em Travelport Smartpoint

Remover o Aplicativo

Depois é necessario apagar a pasta:

C:\usuarios\Joao\APPDATA\LOCAL\Travelport ->(Deletar)

C:\usuarios\Joao\APPDATA\Roaming\Travelport ->(Deletar)

Depois

Iniciar

Programas

Travelport

Reset Settings to Factory Defaults

Aí acessa o smp novamente.

C:\usuarios\Joao\APPDATA\Roaming\Travelport ->(Deletar)

Reinstalar C:\fp\temp150606\3_Smartpoint-6.0.0145.exe

C:\ arquivos de programas\Travelport\TravelportSmartpoint

Toolbar 2015

Ícone	Local	Função	Descritivo
	C:\fp\swdir\Content\Toolbar Artwork\CustomServices.bmp	http://www.travelportbrasil.com.br/HD	Acesso direto ao HelpDesk e acesso ao suporte remoto (teamViewer)
	C:\fp\swdir\Content\Toolbar Artwork\ask.bmp	http://www.travelportbrasil.com.br/as	ASK Travelport -
	C:\fp\swdir\Content\Toolbar Artwork\DESBLOQUEIO.bmp	http://www.travelportbrasil.com.br/kr	Desbloquear Assinatura
	C:\fp\swdir\Content\Toolbar Artwork\WWW_BR.bmp	http://www.travelportbrasil.com.br/br	Portal Travelport Brasil -